Proceso de definición del problema

Implica las siguientes tareas:

1. Discusión con los tomadores de las decisiones
2. Entrevistas con expertos
3. Análisis de datos secundarios
4. Investigación cualitativa (Pequeñas muestras con encuestas piloto)
5. Análisis del contexto  (Datos históricos)
6. Análisis de los recursos y restricciones
7. Entorno legal y económico

Referencia: Malhotra (2004) Investigación de mercados. Un enfoque aplicado. México. Pearson Educación. Cuarta Edición.